O número de protocolo é importante devido o sistema e a empresa ter um número demasiado de clientes. Sendo assim, há necessidade de organização em tudo isso. Cada cliente atendido terá um protocolo aberto e isto facilita que um outro atendente possa atendê-lo(a) e saber do que foi tratado anteriormente, sem precisar que você fale tudo outra vez e como está sua situação. Se a questão já foi respondida, feita, resolvida ou está pendente. Constará tudo nos mínimos detalhes sobre o andamento do processo. Não perca o número gerado, ele será de grande utilizadade.
Como posso ver o andamento de meu processo ?
Caso deseje ver como anda o seu processo é muito simples. Só precisa acessar sua área de cliente em nosso suporte Online. O endereço é o seguinte:
www.comercialsampa.com.br/suporte (
precisará de senha e login ) Caso não tenha senha e login para que possa acessar sua área, terá que se cadastrar para ter uma área de acesso exclusivamente sua.
Uma vez cadastrado (
não esqueça de acessar seu e-mail do cadastro para ativar sua conta. Chegará um e-mail em sua conta com um link de ativação. Se houver demora no recebimento, procure na lixeira do seu e-mail ou anti-spam. Se ainda assim por algum motivo maior não chegue, solicite a empresa atraves do suporte que ativem sua conta manualmente ) após ativação de sua conta, só precisa voltar ao endereço principal do suporte online :
www.comercialsampa.com.br/suporte e acessar colocando seu
e-mail completo e
senha na caixa de entrada. ( veja exemplo abaixo na imagem )
Ao entrar ( quando estiver conectado(a) no seu painel administrativo ), só precisa acessar sua área clicando no link da primeira página chamado:
LER TICKET. Pronto, você acessará o painel onde estarão registrados todos os chamados até hoje, ou seja, todos os protocolos de atendimento gravados em banco de dados. Poderá interagir com muita facilidade e até se comunicar com nossa empresa, dando seguimento ao assunto tratado ou poderá finalizá-lo.
Se ainda houver alguma dúvida em relação ao serviço de nossa empresa, por favor entre em contato através do link
www.comercialsampa.com.br/cliente ou por meio de nossa central telefônica em algumas de nossas capitais disponível no site. Caso não saiba todos os nossos telefones de contato, acesse no site da nossa empresa o link:
ATENDIMENTO. Haverá todas as formas de nos contactar diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Comercial Sampa Hosting(11) 3717-4559 ( Demais capitais ver nosso site )
